Witamy w Centrum Obsługi

W celu usprawnienia obsługi zgłoszeń serwisowych i lepszej pomocy, prowadzimy system biletów wsparcia. Każdemu zgłoszeniu przydzielany jest unikalny numer, dzięki któremu można śledzić postęp w udzielaniu wsparcia oraz odpowiedzi online. Dla Państwa wygody oferujemy pełne archiwum i historię wszystkich zgłoszeń. Aby przesłać numer zgłoszenia, niezbędny jest aktywny adres e-mail.

Informacja o przetwarzaniu danych

Informujemy, iż administratorem Twoich danych osobowych które zostały podane w formularzu kontaktowym jest Abakus Systemy Teleinformatyczne Sp. z o. o. (ul. Działowa 8a, 43-300 Bielsko-Biała) – dalej: ABAKUS.

Ponadto, informujemy, że:

• Dane osobowe będą przetwarzane przez ABAKUS w celu przekazania odpowiedzi na Twoje pytanie, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu polegającego na możliwości przekazania odpowiedzi na pytanie dotyczące działalności gospodarczej i w oparciu o następującą podstawę prawną: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

• Dane osobowe będą przetwarzane w okresie utrzymywania naszych bieżących relacji związanych ze złożonym zapytaniem.

• W ABAKUS wyznaczono Inspektora Ochrony Danych z którym możesz kontaktować się drogą mailową na adres: iod@abakus.net.pl.

• Masz prawo dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.

• Odbiorcami danych są: nasi dostawcy, którym zlecimy usługi związane z przetwarzaniem danych osobowych, np. usługi IT (dostawca serwera, podmioty świadczące usługi wsparcia technicznego dla oprogramowania w którym przechowywane są dane osobowe). Przetwarzają oni dane na podstawie umowy z nami i tylko zgodnie z naszymi poleceniami.

• Dodatkowo, przysługuje Ci prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

• Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne w celu uzyskania odpowiedzi na pytanie.